Техническое сопровождение

Онлайн кассы являются обязательным атрибутом любой торговой точки или сервиса по оказанию каких-либо услуг. От их корректной работы зависит не только качество обслуживания клиентов, но и отчётность для Федеральной налоговой службы. За торговлю без онлайн кассы или использование имеющего какие-либо дефекты устройства предусмотрены серьёзные штрафы. Поэтому ККТ нуждаются в техническом сопровождении, заключающемся в профилактике, а также плановом и внеочередном ремонте. Для этого вы можете обратиться в нашу компанию – мы предлагаем оформить долгосрочный или разовый договор с гарантированным выполнением своих обязательств.

Преимущества долгосрочного договора на техническое сопровождение

Регулярный техосмотр и профилактика комплектующих аппарата, позволяют содержать их в исправном состоянии на протяжении максимально возможного срока действия (например, у фискальных накопителей он определяется законодательно). Плановые периодические проверки позволят выявить предпосылки к возникновению неполадок и произвести ремонт или своевременную замену узла, пока не возникли более серьёзные проблемы, которые могут привести к полному выходу из строя ККТ, а это серьёзные финансовые затраты.

Экономия средств заключается не только в этом – договор на регулярное обслуживание подразумевает только фиксированную абонентскую плату и суммы на покупку компонентов, когда возникает необходимость замены. Сложность ремонта при возникновении неисправностей никоим образом не влияет на стоимость услуг нашей компании. Кроме того, закреплённые за точкой специалисты попросту не допустят возникновения серьёзных поломок, так как наблюдают за состоянием прибора на постоянной основе.

Следует отметить и следующие преимущества:

• Выезд техников на место в случае экстренной ситуации в кратчайшие сроки.
• Максимально быстрый ремонт – сотрудники знают всё о вашем устройстве благодаря накапливающейся базе данных.
• Гарантия на любые виды работ.
• Техническое сопровождение осуществляется высококвалифицированными специалистами.

Типы технического обслуживания

Данные услуги можно поделить на 3 основных категории. Рассмотрим каждую из них.

Плановое ежемесячное (или еженедельное):

• проведение тестов на работоспособность всех узлов;
• проверка состояния механизмов;
• визуальный осмотр корпуса и устранение загрязнений;
• тестирование программного обеспечения.

Ежегодное:

• установка обновлений (если есть необходимость);
• замена фискального накопителя (в зависимости от установленного срока действия);
• смазка механических компонентов;
• выявление и устранение неполадок или предотвращение потенциальных поломок.

Экстренное:

• замена вышедших из строя деталей;
• переустановка ПО в случае сбоев;
• перерегистрация в ФНС или ОФД (если понадобится по каким-либо причинам).

Стоимость услуг

Договор на техническое сопровождение онлайн касс заключается с каждым клиентом в индивидуальном порядке, в зависимости от количества аппаратов, перечня необходимых услуг, частоты проведения плановых мероприятий и т.п. Но основные тарифы вы можете уточнить в соответствующем разделе нашего сайта или обратившись в службу поддержки.