Что делать если онлайн-ККТ заблокирована из-за DDOS-атаки

Письмо ФНС от 5 мая 2022 предупреждает: серверы ОФД стали часто подвергаться DdoS-атакам. В целях безопасности атакованные IP-адреса блокируются, и ККТ лишается возможности отправлять в налоговую чеки. Что делать в такой ситуации?

Как узнать, что ваш сервер атакован

Хакерские DdoS-атаки преследуют цель вывести из строя серверы и другие сетевые ресурсы, а не сами кассы. Но для атак хакеры пользуются IP-адресами ККТ — они заваливают сервер запросами с этих адресов и «роняют» его. Оператор может только временно заблокировать опасный адрес — и в этот момент канал связи между сервером и кассой закрыт, онлайн-касса не может отправлять чеки, и информация, вопреки «кассовому» закону, не поступает в налоговую.

При этом ККТ продолжает работать в штатном режиме — фиксирует расчеты налом и безналом, формирует и печатает чеки. Просто не может отправлять документы ОФД — и обязательно проинформирует вас об этом. Вы увидите код и название ошибки.

Когда вы завершаете смену и закрываете кассу, в отчете ошибка тоже отслеживается — в строке «Число документов, не отправленных ОФД» будет не 0.

Учтите: возможно, это и не хакерская атака. Проблему могут создать некорректные настройки, отсутствие интернет-соединения, неисправности фискального накопителя. Обязательно свяжитесь с оператором и выясните причину сбоя.

ККТ заблокирована: что делать

Непредоставление в налоговую чеков является нарушением законодательства со всеми сопутствующими «радостями»: административной ответственностью и штрафом. Касса должна взаимодействовать с ФНС через ОФД, после каждого расчета передавая чек онлайн. Но хакерская атака — форс-мажорное обстоятельство, уважительная причина несвоевременной отправки документов. Письмо налоговой разъясняет: чтобы не создавать себе проблем, отправьте все фискальные данные сразу после того, как IP-адрес будет разблокирован. Максимальный срок отправки — 30 календарных дней. Это ограничение по законодательству (п. 1 ст. 4.1). Если чек сформирован более 30 дней назад, а подтверждение от оператора так и не пришло, фискальный накопитель блокируется — чекам не присваиваются фискальные признаки. Работу придется прервать, пока проблема не будет устранена.

Грозит ли штраф владельцу заблокированной онлайн-кассы

Да, согласно ст. 14.5 КоАП РФ, грозит, если вы не отправите документы в течение 30 дней с момента разблокировки. Юрлицам придется оплатить штраф от 5 до 10 тысяч рублей, должностным лицам и ИП — от 1,5 до 3 тысяч рублей.

IP-адрес ККТ может быть заблокирован только обоснованно. Если серверу ничто не угрожало, оператор обязан немедленно разблокировать «айпишник». За злоупотребление своим правом отключения ККТ, как и за массовое отключение, он может быть оштрафован на значительную сумму — до 1 млн рублей.

Вы, как владелец кассы, должны предъявить налоговой доказательства, что в расчетный момент IP-адрес действительно был заблокирован ОФД. Поэтому, заметив проблему с отправкой чеков, немедленно обращайтесь к оператору и выслушайте рекомендации по дальнейшим действиям.

© Новостной обзор компании поставщика оборудования для автоматизации торговли – систем для автоматизации бизнеса, предприятий и магазинов оптово-розничной торговли - ООО "Альстер".